TikTok está de olho nas  FinTech

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TikTok está expandindo sua plataforma de comércio social para diversificar sua receita à medida que a publicidade digital diminui

O comércio social, onde os usuários podem comprar produtos sem sair do site de mídia social, teve grande sucesso na China e também é uma tendência crescente em outros mercados. O aplicativo irmão do TikTok, Douyin, aumentou as vendas em 300% nos 12 meses até maio, com usuários comprando mais de 10 bilhões de itens, conforme o FT.

O proprietário da TikTok e Douyin, ByteDance, da China, planeja expandir o modelo globalmente por meio da TikTok Store, lançada no ano passado no Reino Unido e no Sudeste Asiático. Mas o lançamento do e-commerce do TikTok teve vários problemas.

Funcionários deixaram o departamento reclamando de falta de estoque, marcas caíram da plataforma por falta de vendas e clientes reclamaram de atraso nas entregas e venda de produtos falsificados. TikTok começou a trabalhar com um punhado de FinTechs nas últimas semanas para resolver alguns desses problemas e incentivar vendedores e compradores a usar a plataforma.

Estes incluem ChannelEngine, TalkShopLive e YunExpress, que se especializam em software que integra tecnologia de compras e atendimento de pedidos. A decisão de terceirizar algumas operações para empresas terceirizadas é o mais recente esforço do TikTok para fortalecer seu braço de negócios sociais, uma área do mercado que se tornará uma importante fonte de receita no futuro.

A duplicação do TikTok ocorre quando a empresa cortou sua receita global de 2022 em pelo menos 20% em setembro, enquanto luta para atingir metas ambiciosas. Os concorrentes de mídia social, incluindo Meta e YouTube, experimentaram recursos de compras nos últimos anos para diversificar seus fluxos de receita.

No início deste mês, o FT revelou que o YouTube está testando links de compras em Shorts, uma oferta de vídeo curta criada para perseguir o crescimento exponencial do TikTok. O Instagram também experimentou fazer compras nos últimos anos com sucesso limitado.

Vários comerciantes e marcas anunciaram anteriormente que pararam de trabalhar com o TikTok Shop porque a tecnologia era muito difícil de navegar e os recursos necessários para vender o aplicativo não valiam o custo.

Fonte/Crédito: Payments Cards and Mobile

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